No âmbito da implementação do sistema de gestão da qualidade no Município de Albergaria-a-Velha, está a ser implementado um inquérito de satisfação aos serviços disponibilizados pela Divisão de Planeamento, Gestão Urbanística e Ambiente da Câmara Municipal. Até ao dia 14 de Outubro, todos os munícipes que tenham tido contacto com estes serviços poderão deixar a sua opinião contribuindo, assim, para a melhoria contínua da Divisão em questão.

No inquérito mede-se a frequência com que o cidadão costuma recorrer aos Serviços Técnico, de Fiscalização e de Ambiente e avalia-se qual o seu grau de satisfação em relação a vários parâmetros, tais como a qualidade das instalações, o tempo de espera pelo atendimento, a clareza das informações prestadas, ou a rapidez e empenho na resolução dos assuntos. No final do questionário, existe um espaço de sugestões onde o munícipe pode deixar os seus comentários sobre o que pode ser melhorado nos serviços.

A opinião dos cidadãos é fundamental para a prestação de um serviço de excelência, pelo que a participação neste inquérito é muito importante.

14-09-2011
Fonte: Câmara Municipal de Albergaria